乘客抱怨列车不拉站台 相关部门回应

据网友反映，K1505次列车在经过苏州站时没有停靠站台，作业人员管理系统直接开走了。有视频显示，列车已经缓缓开动，许多乘客追着列车跑，有人喊着“什么意思啊？”一位离车门较近的乘客试图上车. 画面显示，一名乘务员在列车开动后收起脚踏板并关上车门。这一情况引发了公众的关注和质疑.

据查询，K1505次列车是从周口发往上海的，经停苏州站. 该列车由武汉铁路局负责客运任务. 记者致电武汉铁路客服，工作人员表示他们已经接到旅客的反馈，但还没有收到上级的通知. 该工作人员称，已经确认该列车顺利到达了终点站上海。

关于未能上车的旅客退票等诉求，该工作人员建议拨打上海铁路客服电话021-12306进行反馈，由他们来处理. 记者随后拨打上海铁路客服，工作人员表示目前还未接到这一情况的反映. 苏州火车站也多次致电未能接通.

苏州站在7月1日发表声明，表示对于6月30日网上流传的“K1505在苏州站不载所有乘客就走！”的视频，经过核查，当晚K1505次列车确实在苏州站停靠了4号站台. 站台工作人员在组织旅客上下车后，并没有注意到站台垂直电梯口还有少量旅客，因此联系司机按时发车，导致一些旅客没有及时上车。车站随后组织这些未上车的旅客乘坐后续列车到达目的地.

苏州站表示，对给旅客出行带来的不便表示歉意，并感谢社会各界对他们工作的关注和帮助. 他们将努力改进工作中的不足，为旅客提供优质出行服务.

这一事件引起了公众对服务质量的关注和讨论. 许多网友质疑这是否符合铁路服务初心，对此事进行了热议. 他们认为这是一个严重的问题，希望相关部门能够采取赔偿和改进措施.

网友评论如下：

• “铁路是为人民服务的，这种情况太过分了！”
• “如果旅客错过了上海的事务，谁负责？”
• “站方应该赔偿受影响的旅客，并采取措施防止类似事件再次发生。”

目前，相关部门对此事的处理情况还没有公布。对于这类事件，大家期待能够得到合理的解释和妥善的处理. 铁路部门应该从中吸取教训，加强服务意识和管理，确保旅客的安全和舒适。这样才能赢得公众对铁路运输的信任和支持。

希望相关部门能够尽快解决这个问题，并及时向公众公布处理结果. 这不仅能够缓解公众的担忧，作业人员管理系统还能提高铁路运输的服务质量. 我们相信，在各方的共同努力下，铁路运输将会越来越好，为人民提供更便捷、安全、舒适的出行体验. .