优化营商环境，乳山市特种设备作业人员管理系统助力

乳山市市场监督管理局近期利用山东省政务服务平台“一网通办”和“爱山东”APP，加速线上线下融合办理特种设备作业人员证，优化营商环境，推进“放管服”改革。通过一窗受理、专人承办、线上线下指导相结合等举措，乳山市市场监管局不断完善作业人员管理系统，进一步筑牢特种设备安全生产防线，促进乳山市经济高质量发展.

乳山市市场监督管理局将岗位设置进行了及时调整，开设了一窗通办窗口，专门办理特种设备作业人员证的相关事项. 为了保障许可工作的顺利开展，他们配备了必要的硬件设备和畅通的网络环境，并统一数据标准和业务规范. 同时，针对窗口工作人员，乳山市市场监管局进行了培训，让他们熟练掌握特种设备作业人员许可工作的法律法规要求，提升许可审批服务质量.

为了提高办理效率，乳山市市场监管局采取了线上线下相结合的方式. 在山东省政务服务网“一网通办”平台上，申请人可以提交材料并进行“不见面的审批”. 窗口人员每天登录系统，作业人员管理系统实时审批，缩短了办理时间. 考试合格的申请人可以下载电子证照，而需要纸质证件的申请人可以提前打印证件，减少了等待时间. 对于无法来现场领取的申请人，乳山市市场监管局提供了邮寄服务，方便群众办理。

在线下办理窗口，乳山市市场监管局针对不同情况进行了分类处理. 对于能够电脑操作的申请人，他们提供了电脑网上办理的指导服务；对于电脑不熟练的申请人，可以在“爱山东”APP上获得现场指导；无法来到现场的申请人，可以通过邮箱获取具体的办理流程，并提供电话咨询服务，及时解决问题，提高办事群众的满意度.

乳山市市场监管局与监管科室、其他县市局业务许可部门保持密切联系，作业人员管理系统在审批过程中及时沟通、请教，确保依法依规进行审查. 同时，他们与威海市建立了远程指导和联络沟通机制，以便迅速解决审批中的难题，提高特种设备作业人员许可的办理速度，进一步提高群众办事的便利度。

据统计，上半年，乳山市共有257件特种设备作业人员资格认定申请在网上办理，共生成了466个电子证照。乳山市市场监督管理局将继续努力，通过不断优化作业人员管理系统，作业人员管理系统为乳山市的特种设备安全生产提供更加便捷高效的服务，推动乳山市经济的高质量发展。.