优化营商环境，山市特种设备作业人员管理系统助力

山市市场管理局近期利用山东省政务服务平台“一网通办”和“爱山东”APP，加速线上线下融合办理特种设备作业人员证，优化营商环境，推进“放管服”改革。通过一窗受理、专人承办、线上线下指导相结合等举措，山市市场局不断完善作业人员管理系统，进一步筑牢特种设备安全生产防线，促进山市经济高质量发展.

山市市场管理局将岗位设置进行了及时调整，开设了一窗通办窗口，专门办理特种设备作业人员证相关事项. 为了保障许可工作顺利开展，他们配备了必要硬件设备和畅通环境，并统一数据标准和业务规范. 同时，针对窗口，山市市场局进行了培训，让他们熟练掌握特种设备作业人员许可工作法律法规要求，提升许可审批服务质量.

为了提高办理效率，山市市场局采取了线上线下相结合方式. 在山东省政务服务网“一网通办”平台上，申请人可以提交材料并进行“不见面审批”. 窗口人员每天登录系统，实时审批，缩短了办理时间. 考试合格申请人可以下载电子证照，而需要纸质证件申请人可以提前打印证件，减少了等待时间. 对于无法来现场申请人，山市市场局提供了邮寄服务，方便群众办理。

在线下办理窗口，山市市场局针对不同情况进行了分类处理. 对于能够电脑作申请人，他们提供了电脑网上办理指导服务；对于电脑不熟练申请人，可以在“爱山东”APP上获得现场指导；无法来到现场申请人，可以通过邮箱获取具体办理流程，并提供电话咨询服务，及时解决问题，提高办事群众满意度.

山市市场局与科室、其他县市局业务许可部门保持密切联系，在审批过程中及时沟通、请教，确保依法依规进行. 同时，他们与威海市建立了远程指导和联络沟通机制，以便迅速解决审批中难题，提高特种设备作业人员许可办理速度，作业人员管理系统进一步提高群众办事便利度。

据统计，作业人员管理系统上半年，山市共有257件特种设备作业人员资格认定申请在网上办理，共生成了466个电子证照。山市市场管理局将继续努力，通过不断优化作业人员管理系统，为山市特种设备安全生产提供更加便捷高效服务，推动山市经济高质量发展。.